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【香港郵政寄中國】蕪湖江北集中區支行為老年客户提供暖心優質服務

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來源:蕪湖新聞網           編輯:蘇慧

工行蕪湖江北集中區支行是當地農村社保補助資金集中代髮網點,元旦前後,支行迎來一年一度的農村社保客户支取社保資金的高峯期,日均有上百位以上的老年客户來網點辦理社保支取業務,其中不乏高齡的老人和生活較困難孤寡老人。為保障老人們順利支取到補助資金,支行統籌安排人員,開設專門社保支取窗口,為減輕櫃面服務壓力,安排專人為老人們指導使用ATM自助銀行。部分老人密碼遺忘、賬户啓用等需要面籤辦理,但同時因年齡等原因無法前來網點,為確保老人們支取到生活費用,支行在人員緊張的情況下利用班後等休息時間上門為客户辦理核保。

支行一系列安排贏得了客户們的讚賞,獲得了良好的口碑,對該行的温馨服務表示非常滿意。